用微笑传递文明 用真情温暖游客
作者:  时间:2020/8/28 10:46:00  点击:126  等级: ★★★
       为深入推进文明城市创建、景区旅游品质提升,稽查大队深入开展“微笑服务,传递文明”质量提升活动,着力解决管理服务过程中存在的言语不文明、行为不规范、态度不真诚、管理不精细等问题,全面推进服务标准化、精细化、人性化,用微笑传递文明,用真情温暖游客,让微笑服务成为景区“最美风景”和“最美名片”。
       深化微笑服务,提升服务水平。要求稽查人员仪态端正、着装整洁、精神饱满、言语礼貌,最灿烂的微笑、最温馨的言语、最热情的服务迎送着每一位顾客,向游客介绍公交路线、停车场位置、进山购票乘车流程,热情主动、耐心周到的服务着每一位顾客。
       深化便民服务,增设服务措施。在进山口显著位置设立便民服务台,为过往的游客提供饮用水、防暑用品、急救药品、游览地图、手机充电、行李寄存等,拓宽文明服务内涵、提升文明服务"窗口"形象。
       狠抓环境卫生,营造整洁环境。对照创城评测标准持续推进环境整治提升工作,对垃圾死角、白色垃圾、小广告及绿化带内废弃物等进行重点清理,进一步美化、净化景区及周边环境,定期对检查站周边护栏、广告牌、垃圾箱、指示牌等设施进行擦洗,努力营造整洁舒适、美观和谐的游览环境,树立美丽干净整洁新形象。

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