泰山景区召开2020年旅游品质提升攻坚年活动调度会
作者:  时间:2020/6/3 10:16:00  点击:803  等级: ★★★
       5月27日下午,泰山景区旅游品质攻坚年活动领导小组办公室召开2020年旅游品质提升攻坚年活动调度会,党工委副书记、管委会副主任肖玉果同志出席会议并讲话。景区29个部门、单位及4个工作组先后就环境卫生改善、基础设施维护、旅游秩序整治、标识系统提升、服务技能和形象提升等方面查摆的问题进行了汇报。
        会议对各部门、各单位摸底排查情况及提出的合理化建议给予充分肯定,对查摆问题阶段工作的重要性作了进一步强调,对摸底排查的内容及其方法步骤作了进一步明确。
        会议明确,一要将旅游品质提升工作作为各部门、各单位的主责主业和中心工作,抓实抓细抓落地;二要以问题为导向,以标准为导向,全面聚焦旅游服务品质难点、堵点、痛点方面的问题,进一步查缺补漏,对提升内容进行逐层逐级识别判定,建立台账,列出清单(泰山景区旅游品质提升目标管理方案);三要坚持即知即改、边查边改的原则,全时制、全范围、全方位、全过程的抓好落实,不等不靠,快速推进;四要将宣传教育、技能培训和形象提升等工作贯彻始终,充分依托媒体平台,及时宣传推广典型事例,大力调动全体员工的积极性、主动性和创造性,聚集员工智慧,激发全员热情,各部门、各单位要结合行业特点、岗位特点,认真组织服务技能培训,加强员工形象的规范,进一步优化服务流程,建立健全用制度管人、用流程管事的治理体系。
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