景区呼叫中心开展“心理辅导专题讲座”活动
作者:  时间:2019/11/13 9:44:00  点击:89  等级: ★★★

       景区呼叫中心成立以来,作为24小时工作的一线单位,担负着时刻倾听游客心声、解疑群众困惑的重担,为了更好的用真情传递正能量,更好的与游客、群众沟通,11月12日,呼叫中心举办了心理辅导专题讲座,邀请景区公安分局心理辅导专家为大家做心理健康培训,全体人员认真听讲受益匪浅。

       培训针对呼叫中心实际工作,以“科学认知情绪,传递好心情”为主题。讲解了在工作、生活等几个方面经常遇到的心理问题,以及如何正确的面对并解决。针对游客要学会有效聆听,做到耐心、虚心、会心,把握谈话技巧,更加有效地服务好游客。

       通过此次聆听讲座,大家纷纷表示增加了努力工作、服务游客的信心和力量。学习掌握心理调节的方法,学会缓解心理压力,调整不稳定情绪,保持心理的健康平衡。树立正确的人生观、价值观,灵活的选择愉悦心态去思考问题、机智正确处理问题。今后将以更饱满热情积极工作,更好地服务游客,真正做到“温馨服务,处置及时”。

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