景区各单位积极做好国庆假期各项准备工作(二)
作者:  时间:2019/10/1 9:44:00  点击:408  等级: ★★★
       信息中心高度重视十一黄金周工作,召开工作会议进行部署安排,制定了周密的假日工作方案,明确了假日工作机制,确保假日客流监测、旅游服务工作顺利开展。针对今年国庆假期,综合各方面数据信息,研究提出客流分析预判报告,为假日指挥工作提供参考。新建智慧票务系统,同时落地三日有效多次游览政策,进一步提升游客检票速度,提升景区票务管理水平,减少滞留时间。智慧票务系统正式上线运行,实现身份证+人脸识别检票,更换自助人脸检票闸机29台,天外村、红门增设人工售票口17个。开通微信、支付宝扫码网络购票平台,增加现场扫码购票导引牌168块。强化技术保障及应急措施,确保售检票系统高效运行。集中组织技术力量,对全山的视频监控、无线对讲、应急指挥车及景区票务、智能广播、LED屏等应用系统设备进行检修维护,全员奋战野外维修第一线,确保各项系统正常运转,进一步提升假日旅游安全,为假日指挥、旅游服务工作提供可靠技术保障。96008888热线24小时值班,与各进站口及免费小景点互通信息,及时掌握最新动态,第一时间受理各类来电,为游客提供咨询、救助、建议、投诉,第一时间处理游客投诉,确保热线服务准确、高效,实现“渠道畅通、全面覆盖、处置及时”,切实维护游客权益。营造国庆70周年宣传氛围,建立信息沟通联络制度,制定微博、微信网络媒体国庆系列宣传计划,畅通信息汇报、沟通、共享、发布渠道,确保门票政策及游客量、客运车辆、索道运营情况等即时信息通过网络、广播、LED大屏幕等便捷方式及时发布,确保游客第一时间获取游客量、安全警示、客运、索道等信息,方便游客合理安排行程。

       红门管理区召开国庆节工作安排会,对国庆节假期的旅游安全、环境卫生、游客服务等工作进行了认真筹划、周密部署。要求假日期间管理区全员上岗,统一着绿色马甲,挂牌上岗,文明值班,党员干部佩戴党徽。管理区制订了游客安全应急预案,严格实行领导责任制和岗位责任制,同时各所队对景区所有的灭火器、消火栓等设备进行了检查、更新。对辖区内经营业户的用电、用气安全进行检查,同时对其进行安全教育。加强林地看护巡查,禁止违规进山人员、闲散人员进入山林,严禁火种进山,禁止出售燃烧元宝、纸香,确保森林、文物等资源安全。对辖区内的饭店、旅馆等八小场所进行了拉网式排查,确保经营业户亮证经营、佩证上岗、明码标价、文明经营。管理区执法大队加大巡查力度,坚决取缔野摊子、野导游、乱搭乱建、乱摆乱放等违章违法行为,严厉查处拦截游客、强行兜售、强迫和变相强迫消费、坑骗欺诈游客等行为,确保良好经营秩序。节前管理区对环境卫生进行全面大扫除,彻底清理盘道、广场、主要景点的各类垃圾和卫生死角。同时保证景区公厕数量充足、干净无味、使用免费、管理有效,满足游客需要。

       中天门管理区实行“全员上岗、并班运行、定点定位、错时就餐”的工作模式,在做好安全稳定工作的基础上,狠抓环境卫生、食品安全、诚信经营工作不放松,牢固树立“以人为本,游客至上”理念,全力为游客创造整洁安全舒适的旅游环境。管理区联合执法队、旅游服务公司对辖区内经营业户所售食品、饮料等食品进行不定时抽查,防止过期腐败食品上架销售,对经营业户是否亮证经营、服务人员是否配证上岗、商品是否明码标价等进行严格检查。提前设置分流设施,并及时与南天门管理区对接,根据上下山游客量的多少,提前在增福庙、快活三里、五松亭实行上下山游客分流措施,有效减少游客滞留时间。全面落实防火措施,防火人员、机具、车辆到位,24小时备勤,严格落实全天候值班巡查、瞭望制度,及时劝阻从非旅游线路违规进山人员,并组织辖区安全卫生大检查,重点清理分流盘路、河道等卫生死角,加大清理次数和密度,盘道及两侧垃圾随产随清,并及时清运下山。
       桃花源管理区召开国庆节动员部署会,对安全措施、旅游环境整治、提升服务质量、营造节庆氛围等方面进行部署,要求全体职工以“待游客为亲人”的服务理念为中心,进一步增强服务意识、安全意识。在景区主要节点及游客密集行区域悬挂国旗、红旗,挂上大红灯笼,营造了浓厚的节庆氛围。节前组织干部职工对辖区工队、河道、步游路等区域进行了一次全面卫生大扫除,清理了各类垃圾和卫生死角。增加保洁人员、保洁频次,加大保洁一线人员考核力度,确保假日期间为游客营造一个更加舒心、安全的游览环境。
       博物馆召开国庆节节前部署工作会议。会议传达景区假日工作方案,对馆国庆假期工作做出安排:全员上岗,管理人员着马甲、党员戴党徽亮身份,游人服务中心、展室、经营网点等位置,按照标准和要求,做好各项工作落实,同时确保岗位人员配备齐全、院内无吸烟游客和烟头;北广场做好停车场各项工作对接,落实好各项安全措施,确保景区安全。
       工商分局按照泰山景区党工委、管委会假期工作部署,制定国庆假日工作方案,成立了领导小组。节日期间,分局干部职工全员上岗,12315投诉举报中心24小时热线畅通,抽调骨干工作人员到工商所协助完成值班任务,加强游客集中区域值班力量。各工商所在完成旅游秩序规范工作的同时,服从属地管理区的统一调度和指挥,设立咨询服务台,配合完成夜间值班、综合治理、游客疏导等工作。期间,值班领导将带领机关科室人员对辖区各工商所工作进行巡查督导。以文明城市创建为抓手,以红门至南天门盘道两侧、天外村广场、乡镇农村集贸市场等为重点区域,以商品明码标价、文明服务、旅游商品、禁售香火为重点开展市场检查,着力整治该类商品中存在的质量不合格,过度包装、价格欺诈、搭售商品等损害消费者合法权益的突出问题,对商品明码标价、经营服务人员服务形象进行规范,督促经营业户做到亮证经营、佩证上岗、文明服务。


       景区客运公司召开国庆节假日工作会议。公司根据泰山景区假日指挥部统一安排和具体要求,结合实际工作,制定假日工作方案,全面做好国庆节客运服务工作。组织全体员工举办了节前安全生产文明服务培训,针对新形势下如何避免投诉发生开展了专题教育培训。为烘托节日气氛,表达爱国之情,响应景区“国旗红遍国山·国山唱国歌”的活动号召,公司在驻地、游客换乘中心、运营车辆等场所装饰了五星红旗,节日条幅。公司全面开展节前大检查,结合工会“查保促”专项行动,对人员、车辆、道路、场所等进行了全面、细致的检查,对检查发现的各类安全隐患和问题立即整改,全面消除各类安全隐患,确保车辆性能良好,人员责任落实到位,道路畅通无阻,维护公司安全稳定。

       景区疾控中心按照景区假日工作方案要求,突出节庆时段特点,提前部署对南天门、中天门、红门等重点区域食宿卫生进行专项检查。加大对餐饮食品安全隐患的排查整改力度,认真指导餐饮单位加强饮食卫生管理,深入查找食品安全隐患和薄弱环节,消除食品安全风险隐患,预防和控制食品污染和食源性疾病的发生。同时检查宾馆、酒店等住宿行业环境卫生状况、消毒设施的使用和公共用品用具清洗消毒记录、客房用品清洗消毒保洁更换情况等。检查人员当场指出被检查单位存在的问题,并责令其立即整改到位,确保节日期间游客用餐和住宿卫生安全。
       景区团工委按照党工委、管委会关于假期旅游工作的总体部署安排要求,组织全体团员青年用他们自己的方式为祖国母亲献上祝福。制作祝福小视频,于10月1日上午9时刷屏朋友圈,祝福祖国更加繁荣昌盛、文明富强。国庆假期期间,景区青年们将一如既往地坚守在本职岗位上,以饱满的精神状态和昂扬的奋斗姿态,为八方游客打造安心、顺心、贴心的旅游环境,提供精细、周到、温馨的优质服务,保障假期旅游安全有序。
       为全力做好国庆假日期间的保护管理和旅游安全工作,虎山管理区召开节前工作部署会议,传达学习泰山景区2019国庆假日工作方案,开展安全检查、环境整治,规范经营秩序等专项整治,努力提升旅游环境。严格落实值班方案工作要求,分区划片,责任到人,从旅游秩序、环境卫生、经营秩序、安全监管、服务质量等方面,合理分配人员,重点对王母池的安全秩序维护和游客疏导工作进行周密部署,确保辖区保持良好的旅游秩序。用实际行动践行“不忘初心牢记使命”主题教育,全面展现好客泰山的良好形象,提升景区旅游品质,勇做新时代泰山“挑山工”。

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