【最美泰山人】夏日长风 真情相伴
作者:  时间:2019/8/3 9:41:00  点击:222  等级: ★★★

       炎炎夏日,也是泰山的旅游旺季,烈日下泰山客运人用心服务,传递着真情与爱心,像是夏日长风,吹走他人心中的苦恼与焦躁,沁人心田,使人久久清凉。

 好人好事 PART 1

       7月22日,泰山客运公司一车队驾驶员孙卫才在工作中发现一名走失男孩,在确定其与家人走散后,立即打电话报告值班队长,并将小男孩带回天外村调度指挥中心,等待与其家人的进一步联系。正在天外村值班的车队长范方霞了解情况后,耐心地安抚小男孩的情绪,在得到小男孩的信任后,经过几番波折,终于跟他的父亲王先生取得了联系。

       据了解,小男孩名叫王梓熠(化名),今年10岁,来自陕西,他在下山途中与家人走散后,遂向泰山客运驾驶员寻求帮助。泰山客运工作人员本着“五个想一想”的服务理念,细心将小男孩安置好,安抚好他的情绪。与家长取得联系后,一家人得以团聚,孩子家长对泰山客运工作人员的亲情化服务给予高度赞扬。

好人好事 PART 2

        7月21日上午,泰城市民朱先生心急如焚地来到泰山客运信息管理中心,请求调取监控协助查找其家中走失的68岁母亲。天气炎热,又是如此高龄的老人,公司信息管理中心的工作人员马上意识到情况严峻,立即通过泰山客运智慧化信息管理平台分析老人可能的去向,并立即联合泰山信息中心,查找天外村及盘山公路监控点位,追寻老人的踪迹。

       7月22日朱先生托好友带来消息,在天外村东面的小山坡上找到了昏迷的老人,经过送医老人已转危为安。7月26日朱先生给公司送来了一面印有“忠于职守,为民服务”的锦旗,并对泰山客运表达了感激之情。朱先生表示,多亏公司工作人员及时调取监控,帮忙寻找,老人才能这么快被找到,因为医治及时,老人现已恢复了健康。
       “想游客之所想,急游客之所急”是泰山客运人秉持的服务理念,我们不为感谢,更不为荣誉,只是源于内心的那份善良、忠诚和责任。

 好人好事 PART 3

       7月27日早上5点30分左右,一车队驾驶员吴殿强载客从中天门到天外村,在行驶至通天桥路段时,车内一名女游客突然喊着“师傅,停车”,吴殿强立即打开右转向灯,将车停靠在紧急停车点了解情况,游客表示,钱包、手机等重要物品遗忘在中天门卫生间,要回去寻找。吴殿强了解到情况紧急,立即向车队长汇报并征得车内其他游客的同意后,将车调头,安全平稳地驶回了中天门游人中心,帮助客人找回了遗失物品。事后,吴殿强的举动受到了当事人及车内其他游客的交口称赞。

       “以游客需求为第一信号,以游客满意为第一标准,以游客平安为第一目标”是我们泰山客运人一直坚守的信念和方向。吴殿强作为一车队驾驶员,积极响应一车队开展的“抓安全、提服务、强管理”的百日专项行动,在为登泰山游客提供宾至如归的感受的同时,也展示出了泰山客运公司安全运营、文明服务的良好形象。

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