泰山呼叫服务中心开展综合业务培训活动
作者:  时间:2018/11/7 11:03:00  点击:378  等级: ★★★

       近日,呼叫服务中心开展综合业务培训活动,此次培训以提高中心各项日常工作和投诉处理工作能力为目标,培训内容突出适应性和实用性,要求每位工作人员针对监控点查看、人脸识别系统、政务公开发布、微信直播、投诉受理等日常工作内容做到:严、细、实、快。并分析汇总当月投诉处理工作中存在的问题及改进措施等内容,进一步规范旅游投诉处理工作。

       同时,利用2天时间安排全体工作人员对景区范围内的视频监控、智能广播、LED信息屏等信息系统进行现场观摩学习,让每位工作人员了解设备的具体位置、功能及使用方法,并对泰山主景点及旅游设施进行了参观学习。

       通过学习和现场观摩,让同志们对景区主景点、旅游设施及“智慧泰山”项目有一个全方位的了解和认识,进一步更新了知识,提高了履职尽责的能力和水平,为呼叫服务中心今后各项工作的顺利开展奠定了基础。

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