景区国庆假日工作动态(四)
作者:  时间:2018/10/4 15:02:00  点击:496  等级: ★★★

       假日期间,红门管理区在红门广场设立临时厕所,缓解了客流高峰期压力,为游客提供了便利。并安排足够保洁力量,加大保洁力度,做到景区全日保洁、垃圾日产日清。为确保各项工作落实到位,泮官岭票证稽查站全员上岗,保证24小时轮流值守,多措并举确保运营安全、资源安全万无一失。在做好票证稽查工作的同时,做好上下山游客的分流工作,确保游客的安全;同时抓好卫生、经营秩序、游客服务、火种查收等各项工作。

       来自山东农业大学的志愿者们国庆假期来到红门管理区进行志愿服务。协助工作人员捡拾垃圾、回答游客提出的各种咨询。下一步,管理区将继续与周边企事业单位、学校进行合作,继续开展防火宣传、旅游咨询等志愿服务活动,弘扬泰山精神、传递志愿精神。
       十一国庆节第四天,天烛峰管理区全体干部职工发扬连续奋战的精神,全力做好各项服务保障工作。加强辖区内卫生保洁工作,对登山盘道周边卫生进行清理,营造良好的旅游环境;各基层检查站加强防火隔离网的巡查监控力度,认真查堵违规进山游客,确保森林防火安全。
       “十一”节假日期间,桃花源管理区全体干部职工坚守工作岗位,加强服务管理工作,不断巩固“春雨行动”活动成果,帮助游客解决身边难题。充分发挥救助站作用,为游客进行救助,对来往游客提出的问题依次解答,做到礼貌周到的服务,坚守“视游客为亲人”、“绝不让游客在泰山受委屈”的服务理念,全力做好假日期间各项服务保障工作,各工队、站点也在旅游盘道及步游路中进行巡查,确保旅游秩序井然有序。
       票务处作为景区的窗口前沿,多措并举,强化各窗口各环节细微服务,为游客提供便利和温暖,进一步提升了泰山景区的旅游品质。在天外村方形广场增加了部分可拆装式遮阳棚,在环山路天外村段增加了遮阳喷雾降温设施,为游客提供短暂的的休憩场所。加强售票、检票、调度、乘车等各环节的协调配合,为游客提供刷卡、现金、微信、支付宝等多种支付方式,满足游客需求,以最有效的措施为游客提供最便捷的服务,确保让游客及时购票、检票、乘车,最快的速度进出景区。各游人服务中心、万仙楼等游客集中区域设置了旅游咨询台、志愿服务岗、医疗救助站、便民服务箱和免费饮水点等服务措施,为游客提供多样化、细微化、全方位旅游服务。
       十一黄金周,泰山客运公司全员上岗,借助信息化科技手段科学预判客流量,按照统一调度、指令发车、全盘运筹、有序运行的原则,在天外村旅游线路、桃花峪旅游线路、泰山景区游客换乘中心,合理配备值班人员及运营车辆,竭尽全力为游客提供专业、便捷、优质的旅游服务,确保“两路一中心”假日旅游秩序的安全有序。驾驶员严格按照工作流程,规范驾驶操作车辆,做到文明行车、安全行车。在做好安全生产、文明服务工作的同时,在高峰时段,采取歇人不歇车的方法,保障驾驶员合理休息,及时运送游客,缓解压力,确保安全。

       “十一”节日期间,红门票务站在万仙楼广场设立"志愿服务台",为游客提供旅游咨询、文明引导、温馨提示等温馨细致的志愿服务。针线包,创可贴,碘伏等应急用品和便民服务箱整齐摆放在服务台上,供游客免费使用。志愿者们每天按时到岗,轮班值守,引导游客秩序购票,帮助游客解答疑惑、解决困难。票务站积极秉承“奉献,友爱,互助、进步”的志愿服务精神,搭建起“以游客为本”的志愿服务平台,全面打造志愿服务品牌,通过日常和节假日防火宣传、公益环保、旅游咨询、泰山文化宣讲等志愿活动,持续有力推进志愿服务工作,传递泰山精神和力量,展现志愿者的活力风采,树立了泰山良好的服务形象。
       南天门管理区全力做好保护管理以及旅游安全服务工作,给游客创造优美的环境、优良的秩序、优质的服务。为确保游客游览安全,管理区加大疏导分流工作力度。联合公安、武警实行24小时值班,早5点30开始在游客集中的区域进行分流疏导,确保岱顶游客逐步平稳下山。旅游高峰游客众多,垃圾量大、管理区保洁队员加大保洁力度,增加清理次数和密度,实行穿插清扫打时间差的办法,及时清理盘道及两侧垃圾,同时干部职工在执勤的同时,分段划片,人手一把卫生夹随手捡拾垃圾,确保垃圾日产日清,全日保洁。假日期间管理区工作人员在值班巡查的同时还积极帮助游客寻找走失的家人。
       泰山管理执法局加强游客集中区域的执法执勤工作。加强天外村、红门等各进山路口及环山路沿线执勤值守工作,各执法大队密切配合、各负其责、协调联动,将执法执勤岗设在景区前沿部位,使游客第一时间能找到景区执法人员。机动执法大队、广场执法大队提前到岗到位,加强执勤巡查,各执法路段无缝隙对接,到游客停车区域进行交通疏导和解答游客咨询工作。局机关科室人员到天外村、红门、环山路沿线重点区域,强化执勤值守工作,对游客进行分流疏导,加大对违反旅游秩序行为的打击力度;票证稽查大队加大对进山车辆、步行进山游客的稽查力度,规范票证管理秩序,为游客提供旅游咨询服务。
       国庆期间,桃花峪管理区进一步加强了对文物旅游景点的安全卫生管理工作。制定实施了文物消防安全大检查,落实专人对辖区重点文物保护单位进行消防安全大检查,并对检查出的问题逐一落实。在文物景点安排充足人员,节日期间,元君庙共增加值班人员6人,全天候值班,保证文物景点安全、卫生管理工作落实到位。



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